AI dla branż

Nie znamy każdej branży, ale znamy procesy, a te powtarzają się niezależnie od tego, czy sprzedajecie części do maszyn rolniczych, czy prowadzicie gabinet. Jeśli ktoś u Was odbiera te same telefony albo przepisuje dane między systemami, jest o czym rozmawiać. Na bezpłatnej konsultacji przechodzimy przez jeden proces i mówimy, czy to się spina.

Mniej, niż się wydaje. Do pierwszej wersji zwykle wystarcza to, co i tak macie: cennik, godziny pracy, listę usług i najczęstsze pytania klientów. Superkadrowa korzysta z ponad 40 aktów prawnych i 900 dokumentów, ale to efekt miesięcy pracy, nie warunek startu. Zaczynamy wąsko i dokładamy wiedzę tam, gdzie widać, o co ludzie naprawdę pytają.

Akceptują, jeśli sprawa zostaje załatwiona i jeśli od razu wiedzą, z kim rozmawiają. Nasi agenci przedstawiają się na starcie jako asystent automatyczny. To uczciwe wobec dzwoniącego i bezpieczniejsze prawnie. Prośba o człowieka zawsze działa. Dziesięć minut w kolejce na infolinii irytuje bardziej niż bot, który odbiera po drugim sygnale.

Polszczyzna jest u nas domyślna, nie dodatkiem. Głosy budujemy na ElevenLabs, z odmianą i normalną intonacją. Ze skrótami bywa różnie: L4, PIT-11 czy nazwy przystanków agent rozpozna, jeśli dostanie ich listę, dlatego w testach zbieramy słownictwo Waszych klientów, łącznie z wersjami potocznymi. Silny akcent albo głośnik w aucie potrafią sprawić kłopot. Wtedy agent dopyta zamiast zgadywać.

Tak i zwykle tak właśnie robimy. Najczęstszy wariant to agent na części ruchu: po godzinach pracy biura albo na jednym numerze i jednym typie sprawy. Po kilku tygodniach w nagraniach widać, co działa, a co trzeba przepisać. Małe wdrożenie zamyka się w 2 do 4 tygodni, większe w 1 do 3 miesięcy. Ceny startują od 5 000 zł netto plus utrzymanie od 249 zł miesięcznie.

Mówi, że nie wie, i przekazuje sprawę dalej. To nie awaria, tylko ustawienie. Agent odpowiada z podpiętego źródła, a nie z ogólnej wiedzy modelu, więc poza tym źródłem woli zamilknąć niż zgadywać. Najlepiej słychać to w naszym demie na danych rozkładowych PKS Gryfice, gdzie przy każdej odpowiedzi widać, skąd wzięła się godzina. Uczciwie: przez pierwsze tygodnie agent odsyła do człowieka częściej, niż byśmy chcieli. Wtedy siadamy do nagrań i dopisujemy brakujące odpowiedzi.

Agentów budujemy na OpenClaw, frameworku open source. Nie jesteśmy jego oficjalnym partnerem, po prostu na nim pracujemy, a dla Was liczy się to, że kod da się zaudytować, a wdrożenie przenieść. Model językowy może działać na Waszych kluczach API, więc rachunek i historia zapytań zostają po Waszej stronie. Platformę ClawLabs udostępniamy również w wariancie self-hosted. Wolelibyśmy oczywiście, żebyście zostali. Tylko że przewagę chcemy budować na robocie, a nie na tym, że nie da się od nas wyjść.